В целях обеспечения механизма оценки эффективности деятельности
организаций по оказанию услуг, обеспечивающих жизнедеятельность
населения в Республике Беларусь, функционирует портал рейтинговой оценки
качества оказания услуг и административных процедур организациями
Республики Беларусь http://качество-услуг.бел (далее – Портал).
Портал
предоставляет возможность для граждан высказать свое мнение о качестве
обслуживания населения государственными организациями, в том числе
налоговыми органами.
Оценка налоговых инспекций осуществляется плательщиком посредством заполнения анкеты.
Рейтинг формируется на основании оценок плательщиков, выставленных в анкете по следующим критериям:
- простота и понятность процесса получения услуги или осуществления административной процедуры;
- доступность информации о порядке получения услуги или осуществления административной процедуры;
- соблюдение установленного срока предоставления услуги или осуществления административной процедуры;
- вежливость и доброжелательность сотрудников.
Значение
рейтинга, его изменение во времени являются основанием для заключения
об эффективности деятельности налогового органа по работе с гражданами и
принимаемым им мерам по повышению качества обслуживания населения.
Информация размещена на сайте МНС и предоставлена инспекцией МНС по г.Барановичи.